Aviso de privacidad

Prontável es la marca comercial de REYNIER RIVERO LTDA. REYNIER RIVERO LTDA, CNPJ 49.927.272/0001-20, Av. Paulista, 771, Andar 15, Conj. 15, Sala 451, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01311-100.

La empresa está constituida en Brasil y no tiene establecimiento en ningún otro país.

Contacto para cualquier cosa de esta política: contact@prontavel.com.

Del formulario de contacto: tu nombre, una forma de contactarte — un email o un número de WhatsApp, el que nos des — y el mensaje que escribes.

De una conversación con Tavel, el asistente de IA: tu nombre, una forma de contactarte — un email o un número de WhatsApp, no los dos — y la descripción de lo que necesitas, lo que decidas darle. El texto completo de la conversación se guarda junto con eso.

No pedimos, y no conviene que nos envíes, datos financieros, datos de salud, identificadores oficiales ni nada que no pondrías en un email. Los campos de texto libre los leen personas de nuestro equipo.

No recogemos nada más sobre ti. En este sitio no hay ningún píxel publicitario y no se construye ningún perfil tuyo.

Una sola finalidad: responderte, ver si podemos ayudarte con lo que nos describiste y seguir esa conversación comercial.

Tus datos no se venden, no se alquilan y no se usan para construir audiencias publicitarias.

Para el formulario y el chat: los procedimientos preliminares de un contrato realizados a petición tuya — art. 7, V de la LGPD. Rellenaste un formulario pidiendo que te contactáramos; esa petición es la base. Bajo la normativa europea de protección de datos se aplica la base equivalente.

Para la analítica: tu consentimiento, y nada más. La analítica solo se activa si la aceptas en el banner de cookies, y se detiene si retiras esa aceptación.

Los registros de contacto y las transcripciones del chat se conservan mientras la conversación comercial esté viva y, después, solo mientras siga habiendo un motivo para conservarlos — un proyecto en curso o una obligación legal, por ejemplo.

Puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento y lo haremos, salvo que una ley nos obligue a conservar un registro concreto. Hoy no hay un borrado automático programado; la vía fiable para que un dato desaparezca es pedirlo.

Google. Las conversaciones con Tavel se envían a la API Gemini de Google (modelo gemini-2.5-flash) para generar las respuestas. Las conversaciones y los registros de contacto se almacenan en Google Cloud Firestore. Si aceptaste la analítica, Google Analytics también recibe datos de uso de tu visita.

Vercel. El sitio está alojado en Vercel. Si aceptaste la analítica, Vercel Analytics también recibe datos de uso de tu visita.

Telegram. Cuando entra un contacto, un chat privado de Telegram que lee nuestro equipo recibe un aviso de que ha entrado. No lleva tu nombre ni tus datos de contacto, solo una referencia de la conversación: Telegram no ofrece contrato de encargado del tratamiento, así que no le mandamos nada personal.

Un flujo de automatización n8n, alojado por nosotros en nuestro propio servidor. El contacto y el texto de la conversación se encaminan a nuestro seguimiento interno. Por el camino no los recibe ningún tercero.

Cloudflare. El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de bots.

Esa es la lista completa. Nadie más recibe tus datos, y a ninguno de estos destinatarios se le paga para hacerte publicidad.

El responsable está en Brasil y los proveedores de arriba tratan los datos fuera de Brasil, así que tus datos cruzan fronteras.

Entre Brasil y la Unión Europea el flujo es libre en ambos sentidos: la Comisión Europea adoptó decisión de adecuación para Brasil a comienzos de 2026 y la ANPD reconoció a la Unión Europea como grado adecuado en la Resolución 32 del 26 de enero de 2026.

Para el tratamiento que ocurre fuera de Brasil y de la Unión Europea, la transferencia se apoya en el acuerdo de tratamiento de datos firmado con cada proveedor, que incorpora las cláusulas contractuales estándar de la ANPD aprobadas por la Resolución CD/ANPD 19/2024, adoptadas íntegras y sin alteración como esa resolución exige.

Por el art. 18 de la LGPD puedes pedirnos que confirmemos que tenemos datos tuyos, que te demos acceso a ellos, que los corrijamos si están mal, que los anonimicemos, bloqueemos o eliminemos, que los portemos a otro proveedor, que te digamos con quién los compartimos, que te expliquemos qué pasa si niegas el consentimiento, y que revoquemos un consentimiento que diste.

La normativa europea y británica de protección de datos te da un conjunto equivalente: acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del uso, portabilidad y oposición a un uso concreto.

Escribe al canal de abajo y te respondemos. Como agente de tratamiento de pequeño porte según la Resolución CD/ANPD 2/2022, los plazos que nos aplican son los duplicados del art. 14 de esa resolución, pero no los usaremos enteros si no hace falta.

contact@prontavel.com

El art. 11 de la Resolución CD/ANPD 2/2022 dispensa al agente de tratamiento de pequeño porte de indicar un encargado de datos, pero el §1 de ese mismo artículo obliga a mantener un canal abierto con el titular. Esta dirección es ese canal. La lee una persona, no un asistente.