Política de Privacidade

Prontável é a marca comercial da REYNIER RIVERO LTDA. REYNIER RIVERO LTDA, CNPJ 49.927.272/0001-20, Av. Paulista, 771, Andar 15, Conj. 15, Sala 451, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01311-100.

A empresa é constituída no Brasil e não tem estabelecimento em nenhum outro país.

Contato para qualquer coisa desta política: contact@prontavel.com.

Do formulário de contato: seu nome, uma forma de falar com você — um e-mail ou um número de WhatsApp, o que você informar — e a mensagem que você escreve.

De uma conversa com o Tavel, o assistente de IA: seu nome, uma forma de falar com você — um e-mail ou um número de WhatsApp, não os dois — e a descrição do que você precisa, o que você decidir informar. O texto completo da conversa é guardado junto.

Não pedimos, e é melhor você não enviar, dados financeiros, dados de saúde, documentos oficiais ou qualquer coisa que você não colocaria em um e-mail. Os campos de texto livre são lidos por pessoas da nossa equipe.

Nada além disso é coletado sobre você. Neste site não há nenhum pixel de publicidade e nenhum perfil seu é construído.

Uma finalidade só: responder a você, avaliar se podemos ajudar com o que você descreveu e seguir essa conversa comercial.

Seus dados não são vendidos, não são alugados e não são usados para montar audiências de publicidade.

Para o formulário e o chat: os procedimentos preliminares de um contrato realizados a pedido seu — art. 7º, V da LGPD. Você preencheu um formulário pedindo contato; esse pedido é a base. Sob a legislação europeia de proteção de dados aplica-se a base equivalente.

Para a analytics: o seu consentimento, e nada mais. A analytics só é ativada se você aceitar no banner de cookies, e para se você retirar essa aceitação.

Os registros de contato e as transcrições do chat ficam guardados enquanto a conversa comercial estiver viva e, depois, apenas enquanto ainda houver motivo para guardá-los — um projeto em andamento ou uma obrigação legal, por exemplo.

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento e faremos, salvo se uma lei nos obrigar a manter um registro específico. Hoje não existe exclusão automática programada; o caminho confiável para um dado desaparecer é pedir.

Google. As conversas com o Tavel são enviadas à API Gemini do Google (modelo gemini-2.5-flash) para gerar as respostas. As conversas e os registros de contato são armazenados no Google Cloud Firestore. Se você aceitou a analytics, o Google Analytics também recebe dados de uso da sua visita.

Vercel. O site é hospedado na Vercel. Se você aceitou a analytics, o Vercel Analytics também recebe dados de uso da sua visita.

Telegram. Quando entra um contato, um chat privado do Telegram que nossa equipe lê recebe um aviso de que entrou. Ele não leva seu nome nem seus dados de contato, apenas uma referência da conversa: o Telegram não oferece contrato de operador, então nada pessoal é enviado para lá.

Um fluxo de automação n8n, hospedado por nós no nosso próprio servidor. O contato e o texto da conversa são encaminhados para o nosso acompanhamento interno. Nenhum terceiro os recebe no caminho.

Cloudflare. O formulário de contato usa o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de bots.

Essa é a lista completa. Ninguém mais recebe seus dados, e nenhum desses destinatários é pago para anunciar para você.

O controlador está no Brasil e os fornecedores acima tratam os dados fora do Brasil, então seus dados atravessam fronteiras.

Entre o Brasil e a União Europeia o fluxo é livre nos dois sentidos: a Comissão Europeia adotou decisão de adequação para o Brasil no início de 2026 e a ANPD reconheceu a União Europeia como grau adequado na Resolução 32 de 26 de janeiro de 2026.

Para o tratamento que acontece fora do Brasil e da União Europeia, a transferência se apoia no acordo de tratamento de dados assinado com cada fornecedor, que incorpora as cláusulas contratuais padrão da ANPD aprovadas pela Resolução CD/ANPD 19/2024, adotadas íntegras e sem alteração como aquela resolução exige.

Pelo art. 18 da LGPD você pode nos pedir a confirmação de que temos dados seus, o acesso a eles, a correção do que estiver errado, a anonimização, bloqueio ou eliminação, a portabilidade para outro fornecedor, a informação de com quem compartilhamos, a informação sobre o que acontece se você negar consentimento, e a revogação de um consentimento dado.

A legislação europeia e britânica de proteção de dados dá a você um conjunto equivalente: acesso aos seus dados, retificação, eliminação, limitação do uso, portabilidade e oposição a um uso específico.

Escreva ao canal abaixo e nós respondemos. Como agente de tratamento de pequeno porte segundo a Resolução CD/ANPD 2/2022, os prazos que se aplicam a nós são os dobrados do art. 14 daquela resolução, mas não vamos usá-los inteiros se não for preciso.

contact@prontavel.com

O art. 11 da Resolução CD/ANPD 2/2022 dispensa o agente de tratamento de pequeno porte de indicar um encarregado de dados, mas o §1º do mesmo artigo obriga a manter um canal de comunicação com o titular. Este endereço é esse canal. Ele é lido por uma pessoa, não por um assistente.