Política de Privacidade

REYNIER RIVERO LTDA, CNPJ 49.927.272/0001-20, Av. Paulista, 771, Andar 15, Conj. 15, Sala 451, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01311-100.

A empresa está constituída no Brasil e não tem estabelecimento em nenhum outro país.

Contacto para qualquer assunto desta política: contact@prontavel.com.

Do formulário de contacto: o seu nome, uma forma de o contactarmos — um e-mail ou um número de WhatsApp, o que indicar — e a mensagem que escrever.

De uma conversa com o Tavel, o assistente de IA: o seu nome, uma forma de o contactarmos — um e-mail ou um número de WhatsApp, não os dois — e a descrição do que precisa, na medida em que o quiser indicar. O texto completo da conversa fica guardado com esses dados.

Não pedimos, e é preferível que não envie, dados financeiros, dados de saúde, documentos oficiais ou qualquer coisa que não colocaria num e-mail. Os campos de texto livre são lidos por pessoas da nossa equipa.

Nada além disto é recolhido a seu respeito. Neste site não existe qualquer pixel de publicidade e não é construído nenhum perfil seu.

Uma única finalidade: responder-lhe, avaliar se podemos ajudar no que descreveu e dar seguimento a essa conversa comercial.

Os seus dados não são vendidos, não são alugados e não são usados para construir audiências publicitárias.

Para o formulário e o chat: os procedimentos preliminares de um contrato realizados a seu pedido — art. 7.º, V da LGPD. Preencheu um formulário a pedir contacto; esse pedido é a base. Ao abrigo da legislação europeia de proteção de dados aplica-se a base equivalente.

Para a analítica: o seu consentimento, e mais nada. A analítica só é ativada se a aceitar no aviso de cookies, e para se retirar essa aceitação.

Os registos de contacto e as transcrições do chat ficam guardados enquanto a conversa comercial estiver viva e, depois, apenas enquanto houver motivo para os manter — um projeto em curso ou uma obrigação legal, por exemplo.

Pode pedir a eliminação a qualquer momento e fá-lo-emos, salvo se uma lei nos obrigar a conservar um registo concreto. Hoje não existe eliminação automática programada; o caminho fiável para um dado desaparecer é pedi-lo.

Google. As conversas com o Tavel são enviadas à API Gemini da Google (modelo gemini-2.5-flash) para gerar as respostas. As conversas e os registos de contacto são armazenados no Google Cloud Firestore. Se aceitou a analítica, o Google Analytics recebe também dados de utilização da sua visita.

Vercel. O site está alojado na Vercel. Se aceitou a analítica, o Vercel Analytics recebe também dados de utilização da sua visita.

Telegram. Quando entra um contacto, um chat privado do Telegram que a nossa equipa lê recebe um aviso de que entrou. Não leva o seu nome nem os seus dados de contacto, apenas uma referência da conversa: o Telegram não oferece contrato de subcontratante, pelo que nada de pessoal é enviado para lá.

Um fluxo de automação n8n, alojado por nós no nosso próprio servidor. O contacto e o texto da conversa seguem para o nosso acompanhamento interno. Nenhum terceiro os recebe pelo caminho.

Cloudflare. O formulário de contacto usa o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs.

Esta é a lista completa. Mais ninguém recebe os seus dados, e nenhum destes destinatários é pago para lhe fazer publicidade.

O responsável pelo tratamento está no Brasil e os fornecedores acima tratam os dados fora do Brasil, pelo que os seus dados atravessam fronteiras.

Entre o Brasil e a União Europeia o fluxo é livre nos dois sentidos: a Comissão Europeia adotou decisão de adequação para o Brasil no início de 2026 e a ANPD reconheceu a União Europeia como grau adequado na Resolução 32, de 26 de janeiro de 2026.

Para o tratamento que ocorre fora do Brasil e da União Europeia, a transferência apoia-se no acordo de tratamento de dados assinado com cada fornecedor, que incorpora as cláusulas contratuais-padrão da ANPD aprovadas pela Resolução CD/ANPD 19/2024, adotadas na íntegra e sem alteração, como aquela resolução exige.

Pelo art. 18.º da LGPD pode pedir-nos a confirmação de que temos dados seus, o acesso a esses dados, a correção do que estiver errado, a anonimização, bloqueio ou eliminação, a portabilidade para outro fornecedor, a informação sobre com quem os partilhamos, a informação sobre o que acontece se recusar o consentimento, e a revogação de um consentimento dado.

A legislação europeia e britânica de proteção de dados confere-lhe um conjunto equivalente: acesso aos seus dados, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição a uma utilização concreta.

Escreva para o canal indicado abaixo e respondemos. Enquanto agente de tratamento de pequeno porte nos termos da Resolução CD/ANPD 2/2022, os prazos que nos são aplicáveis são os do art. 14.º daquela resolução em dobro, mas não os usaremos por inteiro se não for preciso.

contact@prontavel.com

O art. 11.º da Resolução CD/ANPD 2/2022 dispensa o agente de tratamento de pequeno porte de indicar um encarregado de dados, mas o n.º 1 do mesmo artigo obriga a manter um canal de comunicação com o titular. Este endereço é esse canal. É lido por uma pessoa, não por um assistente.